Товар добавлен в корзину
Товар удален из корзины
Товар добавлен в закладки
Товар удален из закладок
Чтобы добавить товар в закладки, нужно авторизироваться!
Баллы успешно применены к заказу
Упс! Что-то прошло не так :(
Ваши данные сохранены
Добавлено максимальное количество товара
Меню
Доставим завтра после 12:00
Если есть вопросы звоните,
режим работы с 8:00 - 19:00
Или пишите в
Мы в соц. сетях
Каталог
Продавцы
Продавцы
Акции
Акции
Птица, мясо
Птица, мясо
Хлебная выпечка
Хлебная выпечка
Молоко, сыр, яйца
Молоко, сыр, яйца
Замороженные продукты
Замороженные продукты
Колбасные изделия
Колбасные изделия
Рыба, икра, морепродукты
Рыба, икра, морепродукты
Эко продукты
Эко продукты
Овощи, фрукты, зелень
Овощи, фрукты, зелень
Грибы
Грибы
Бакалея
Бакалея
Орехи, сухофрукты, снеки
Орехи, сухофрукты, снеки
Чай, кофе
Чай, кофе
Сладости
Сладости
Вода, соки, напитки
Вода, соки, напитки
Зоотовары
Зоотовары
Уборка и бытовая химия
Уборка и бытовая химия
Красота и гигиена
Красота и гигиена
Все для детей
Все для детей
Товары для дачи
Товары для дачи
Товары для дома
Товары для дома
Мебель
Мебель
Одежда, обувь и аксессуары
Одежда, обувь и аксессуары
Игрушки
Игрушки
Птица, мясо
Хлебная выпечка
Молоко, сыр, яйца
Замороженные продукты
Колбасные изделия
Рыба, икра, морепродукты
Эко продукты
Овощи, фрукты, зелень
Грибы
Бакалея
Орехи, сухофрукты, снеки
Чай, кофе
Сладости
Вода, соки, напитки
Зоотовары
Уборка и бытовая химия
Красота и гигиена
Все для детей
Товары для дачи
Товары для дома
Мебель
Одежда, обувь и аксессуары
Игрушки
Доставим завтра после 12:00

Помощь покупателю

    


Как все работает?

Деревушкино это marketplace с собственной доставкой товаров.

Вы заказываете товар напрямую у производителя .

Работаем только с частными производителями в направлениях:

  • Фермерские продукты;

  • Продукты, произведенные не промышленным способом;

  • Товары ручного труда. 


Где вы работаете?

  • Кемерово 


В какое время можно сделать заказ

  • Заказ можно сделать в любое время, прием заказов круглосуточно.


Какая минимальная сумма заказа

  • У нас нет минимальной суммы заказа , заказывайте сколько хотите без ограничений.


Как сделать заказ

  • В каталоге выберите интересующую Вас группу товаров

  • Выбрав понравившийся товар, нажмите кнопку «Купить». Товар автоматически отправится в Вашу корзину. 

  • Вы можете положить в свою корзину любое количество товаров.

  • Для оформления заказа перейдите в раздел «Корзина». Просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество товара в корзине или удалить то, что Вам не нужно.

  • Для списания скидки по купону введите его в поле использовать купон до завершения оформления заказа.

  • Для завершения оформления заказа Вам необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ», ввести свои контактные данные. После нажатия кнопки "Отправить заказ", он будет передан Продавцам.



В корзине изменилась дата доставки

  • Такое происходит, когда:

* у продавца смещается дата отгрузки товара,

* вы изменили регион или адрес доставки.

Если вам подходит новая дата доставки товара, оформите заказ.


Не применяется промокод

  • Такое происходит, когда:

  • Промокод введен неправильно. Проверьте правильность ввода. 

  • Закончился срок действия промокода. 

  • Промокод еще не начал действовать. 

  • Не выполнено условие акции: в корзине не собрана нужная сумма заказа или нужная сумма акционных товаров. 

  • Не выполнено условие акции: в корзине не собрано нужное количество товаров по акции.

  • Промокод предназначен для определенного пользователя. Нужно авторизоваться, чтобы применить промокод. 

  • Промокод действует только на первый заказ, а вы его уже сделали ранее.

  • Вы пытаетесь повторно применить одноразовый промокод.

  • Вы использовали промокод максимальное количество раз.


Как узнать статус заказа

  • Узнать статус заказа можно в личном кабинете. Для этого перейдите в раздел «Заказы» и найдите нужный заказ. В карточке заказа вы увидите текущий статус. 

Что означают статусы:

  • Отправлен Продавцам. Вы создали заказ, мы его приняли и отправили продавцам. Ожидается и подтверждение*.

  • Получен службой доставки. Заказ поступил в службу доставки, его скоро отправят. 

  • Передан курьеру. Заказ у курьера, ожидайте доставку. 

  • Доставлен. Вы получили или забрали заказ.


  • Способы оплаты

Можно оплатить:

Банковской картой

  • VISA, MasterCard, American Express;

  • VISA Electron/Plus, Cirrus/Maestro, если у них есть код CVC2 и CVV2;

  • МИР;

  • Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.  Эта информация недоступна посторонним лицам.

Система быстрых платежей — способ оплаты, при котором оплата заказа производится в приложении интернет-банка, подключенного к Системе быстрых платежей.

  • Список таких банков доступен по ссылке на вкладке Оплата по QR-коду.

  • Важно! Оплата банковской картой производится без комиссии.

  • Как оплатить заказ онлайн

Банковской картой:

  • При оформлении заказа выберите Онлайн банковской картой и нажмите Перейти к оплате онлайн. Введите данные карты и нажмите Оплатить. Минимальная сумма оплаты 1 руб.

  • Для оплаты через СПБ:

  • На экране оформления заказа выберите Система быстрых платежей и нажмите Оплатить онлайн. 

  • Откройте мобильное приложение банка.

  • Перейдите в раздел Платежи и выберите Оплатить по QR-коду.

  • Отсканируйте QR-код и подтвердите оплату.


  • Ошибка при оплате

Ошибка при оплате онлайн может произойти, потому что:

  • Вы ввели неверные данные карты. Проверьте правильность ввода. 

  • У карты истек срок действия. Используйте другую карту.

  • На карте недостаточно средств. Пополните счет или используйте другую карту.

  • Карта не поддерживает оплату в интернете. Обратитесь в свой банк или используйте другую карту.

  • Банк, который выпустил карту, не поддерживает технологию 3-D Secure. Используйте карту другого банка. 

  • На сайте идут работы или произошел технический сбой. Попробуйте оплатить заказ через пару минут. 


  • Чеки

    • При оплате онлайн вам на почту придёт электронный чек. Все электронные чеки хранятся в Личном кабинете Обратите внимание, что отсутствие кассового чека не помешает вам сделать возврат товара.


  • Как отменить заказ

    • Позвонить в контактный центр +7 905 072-2007, и назвать номер заказа.

    • Вам придет СМС оповещение об отмене заказа

  • Как изменить заказ

    • Позвонить в контактный центр +7 905 072-2007, и назвать номер заказа. 

    • Важно: изменить заказ можно только до того, как он перейдет в статус «Получен курьерской службой». Подробнее о статусах заказа. 

    • Важно: если вы хотите расширить оформленный ранее заказ или увеличить количество заказанного товара, то вам необходимо оформить новый заказ на сайте.


  • Когда вернутся деньги и бонусы при отмене заказа

    • Возврат денежных средств осуществляет ООО “Дервушкино”. Обычно возврат денежных средств занимает 2–10 календарных дней с момента получения товара продавцом. 

    • Обратите внимание: при возврате на карту, срок поступления денег зависит от вашего банка.


  • Возврат денег

  • Продавец принимает решение по возврату денег. Это может быть возврат наличными или перевод на карту, с которой был осуществлен платеж.

  • Возврат денежных средств осуществляет ООО “Дервушкино”. Обычно возврат денежных средств занимает 2–10 календарных дней с момента получения товара продавцом. 

  • Обратите внимание: при возврате на карту, срок поступления денег зависит от вашего банка.


  • Возврат бонусных рублей

Бонусные рубли возвращаются в течение 3 рабочих дней после решения обращения. Если вы не получили бонусные рубли вовремя, напишите на help@derevushkino.ru .

  • Доставка бесплатная?

    • Доставка всегда бесплатная , но в отдельных случаях (крупногабаритный товар, отдаленные зоны доставки) может браться оплата , информация доступна при оформлении заказа.

  • Стоимость и срок доставки

    • Сроки доставки указаны в заказе, и зависят от возможностей Продавца доставить товар.

  • Как происходит доставка заказа

    • На специальном автомобиле, оборудованном современным холодильником;

    • С подобранной к каждой группе продуктов индивидуальной температурой;

    • Все продукты будут разложены по пакетам с учетом товарного соседства и веса

  • Как проходит получение заказа

    • За 15 минут до вручения заказа курьер непременно позвонит Вам;

    • Курьер донесет продукты до двери и поставит пакеты туда, куда Вы скажете.

  • Крупногабаритная доставка

    • Крупногабаритный товар, вес которого составляет более 25 кг, но не более 120 кг, и/или суммарное измерение длин сторон которого превышает 150 см и/или одно из измерений превышает 100 см.

    • Может взиматься дополнительная плата за доставку.

  • Проблема с доставкой

    • Если у вас была проблема с доставкой (например, заказ доставили позже) или проблема с товаром (например, у товара есть повреждения) вы можете обратиться в контактный центр +7 905 072-2007


   Акции и бонусные рубли

  • Бонусные рубли

    • Если вы зарегистрированы, то за каждую покупку на Деревушкино и в приложении вы получаете бонусные рубли. Используйте их при оплате до 50% стоимости товаров. 

    • За каждый оплаченный и доставленный заказа вам начисляется бонусные рубли в размере от 1 % от суммы заказа.

    • 1 бонусный рубль = 1 ₽.

    • Для использования бонусных рублей необходимо авторизоваться на derevushkino.ru и при оформлении заказа указать желаемое количество бонусных рублей, которые будут использоваться при оплате заказа. 

    • Информация о ваших бонусных рублях находится в личном кабинете в разделе “Бонусы”

  • Начисление бонусных рублей за отзывы.

    • Для получения бонусов  за отзыв вам необходимо авторизоваться на сайте и написать отзыв.

    • После прохождения модерации (1-2 часа) вам начисляется 10 бонусных рублей. 

  • Начисление бонусных при регистрации

    • При регистрации на derevushkino.ru и первом посещении вам будет начислено 200 бонусных рублей. 

    • Начисление бонусных рублей при регистрации может быть только 1 раз.


  • Бонусные рубли

    • Если вы зарегистрированы, то за каждую покупку на Деревушкино и в приложении вы получаете бонусные рубли. Используйте их при оплате до 50% стоимости товаров. 

    • За каждый оплаченный и доставленный заказа вам начисляется бонусные рубли в размере от 1 % от суммы заказа.

    • 1 бонусный рубль = 1 ₽.

    • Для использования бонусных рублей необходимо авторизоваться на derevushkino.ru и при оформлении заказа указать желаемое количество бонусных рублей, которые будут использоваться при оплате заказа. 

    • Информация о ваших бонусных рублях находится в личном кабинете в разделе “Бонусы”

  • Начисление бонусных рублей за отзывы.

    • Для получения бонусов  за отзыв вам необходимо авторизоваться на сайте и написать отзыв.

    • После прохождения модерации (1-2 часа) вам начисляется 10 бонусных рублей. 

  • Начисление бонусных при регистрации

    • При регистрации на derevushkino.ru и первом посещении вам будет начислено 200 бонусных рублей. 

    • Начисление бонусных рублей при регистрации может быть только 1 раз.


  • Контактный центр  +7(905)072-2007

  • Почта для обращений help@derevushkino.ru

  • ООО «ДЕРЕВУШКИНО» ИНН 4205397837 ОГРН 1214200008329 

  • РФ 650070, г. Кемерово, ул. Тухачевского, д 58А, оф. 6